脱メールというわけではありませんが、どうしても未着が起きたり、ファイルのやり取りが大変になったり情報を遡ることが大変になったりするので、メール以外の問い合わせ・やり取りの方法を試しています。

ホムペリへのお問い合わせ

ホムペリへのお問い合わせの方法は、4つの方法をとっています。

  • お問い合わせページからのメールフォーム
  • LINE@
  • ChatWork
  • facebookメッセンジャー

どれも、ログを残せる方法なので問い合わせからそのまま、作業依頼へ繋げれるようにしていました。
メールフォームは必需品のように、ほとんどのサイトに設けますが、その他3種はあまり見られないかもしれません。LINE@は情報発信に使うお店や企業も多く必須状態みたいで、管理する人も大変だなぁと思いますが、困ったらご相談ください・・・。

お仕事中のやりとり

サイト制作や更新作業など、案件作業についてはChatWorkでのやり取りが多くなってきました。使いこなそうと思えば勉強しなくちゃなりませんけど、掲示板みたいなもんですっていうと敷居が低くなるようで、懐かしいという方も。あとは、スマホをよくつかう方にはアプリを入れてもらっているので、通知が来るからわかりやすいというお客様もいらっしゃいます。

業務では使い始めたばかりなので、気づいたことなどメモ代わりに残していこうかなと思います。